Supprimer votre compte

Cette page explique comment faire supprimer votre compte Carden, vos données, et la connexion à vos comptes Instagram ou Facebook.

1. Supprimer la connexion à Instagram ou Facebook

Si vous avez autorisé Carden à publier des stories sur votre compte Instagram professionnel ou sur votre page Facebook, vous pouvez retirer cet accès de deux façons.

Depuis Instagram : Paramètres → Sécurité du compte → Applications et sites web → retirer Carden.

Depuis Facebook : Paramètres → Applications et sites web → retirer Carden.

Le retrait invalide immédiatement le jeton d’accès : plus aucune publication n’est possible.

Pour que le jeton et les identifiants conservés soient effacés de nos bases, écrivez-nous à l’adresse ci-dessous en précisant « suppression de la connexion Meta ».

2. Supprimer votre compte et l’ensemble de vos données

Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail liée à votre compte :

📩 privacy@carden.app

Aucune justification ne vous sera demandée.

3. Ce qui est supprimé

Votre compte et vos identifiants de connexion.

Les identifiants de vos comptes Instagram et Facebook conservés par Carden, ainsi que le jeton d’accès chiffré.

Vos données d’usage : tickets, historique des passages, statistiques, visuels générés.

Les visuels de stories stockés sur nos serveurs.

4. Ce qui n’est pas supprimé

Les stories déjà publiées sur vos comptes Instagram ou Facebook : elles vous appartiennent et se trouvent chez Meta, pas chez nous. Vous seul pouvez les retirer, depuis l’application Instagram ou Facebook.

Les données que la loi nous impose de conserver, notamment les pièces comptables liées à la facturation. Elles sont conservées pour la durée légale et ne sont utilisées à aucune autre fin.

5. Délai

La demande est traitée sous 72 heures en pratique, et sous 30 jours au maximum conformément au RGPD. Vous recevez une confirmation écrite une fois la suppression effectuée.

6. Contact

📩 privacy@carden.app

📍 CARDEN SAS — 1 Rue de Stockholm, 75008 Paris