Agenda temps réel
Cinq minutes de retard à 10 h. Une heure et quart de décalage à 19 h.
Le retard ne se rattrape pas, il s’accumule. Carden le voit dès la première prestation et recale les horaires annoncés au fil de la journée — au lieu de les découvrir le soir.
14 jours d’essai, sans carte bancaire. Vous gardez votre agenda actuel.
studio.salon.
3 fauteuils actifs
Temps recalculés en continu · il y a 14 s
5 min
de dérive par prestation, quinze fois : 1 h 15 en fin de journée
En continu
les horaires annoncés se recalent, ils ne sont pas figés à l’arrivée
Avant
le client est prévenu avant de se déplacer, pas en arrivant
Par prestation
les durées réelles sont enregistrées, pas les durées théoriques
Aujourd’hui
Comment une journée décroche
Le retard est invisible tant qu’il est petit
Cinq minutes sur une coupe, personne ne les remarque. Multipliées par quinze passages, elles font une heure et quart — et se découvrent quand il est trop tard pour rattraper quoi que ce soit.
Les durées théoriques ne sont pas les vôtres
Un logiciel prévoit trente minutes parce que c’est écrit trente minutes. La réalité dépend de la prestation, du client, et de qui la réalise.
Le client apprend le retard en arrivant
Il s’est déplacé, il a garé sa voiture, et on lui annonce quarante minutes. C’est le moment précis où une journée chargée devient une mauvaise expérience.
Ce que Carden fait
Voir la dérive pendant qu’on peut encore agir.
Les horaires suivent la réalité
Chaque prestation démarrée et terminée met à jour la suite de la journée. Ce qui est affiché à 15 h tient compte de ce qui s’est passé à 14 h.
Le client est prévenu au bon moment
Quand son passage se décale, il le voit sur son ticket. S’il faut le rappeler plus tôt ou plus tard, le message part en conséquence.
Le retard se lit d’un coup d’œil
Vous voyez à quel moment de la journée vous avez décroché, et sur quelle prestation. C’est une information exploitable, pas un reproche.
Les durées réelles sont conservées
Prestation par prestation, elles alimentent votre historique. Vos temps théoriques peuvent alors être corrigés sur des faits.
Comment ça marche
Trois étapes, puis plus rien à faire.
Chaque prestation est démarrée et terminée
D’un geste, sur le téléphone ou sur le poste. C’est la seule action demandée à l’équipe.
La journée se recale à partir de là
Les horaires annoncés à la file et aux clients suivent immédiatement, sans intervention.
Le soir, l’écart est écrit
Où la journée a décroché, sur quelle prestation, et de combien. À lire quand vous avez le temps.
Avant / après
Ce que ça change, ligne à ligne.
Aujourd’hui
Avec Carden
Le retard se découvre à 19 h, quand plus rien n’est rattrapable
Il se voit dès la deuxième prestation, quand il fait encore cinq minutes
Les temps annoncés sont figés à l’arrivée du client
Ils se recalent pendant l’attente et restent crédibles
Le client apprend l’attente une fois sur place
Il la suit sur son téléphone et arrive au bon moment
Les durées de vos prestations restent théoriques
Les durées réelles sont enregistrées et consultables
Questions
Ce qu’on nous demande le plus souvent.
Est-ce que l’équipe doit chronométrer ses prestations ?+
Non. Il y a deux gestes : démarrer et terminer. Le reste est calculé. Personne ne saisit une durée, personne ne remplit de feuille.
Est-ce que c’est un outil de surveillance de mon équipe ?+
Ce n’est pas l’usage pour lequel il est fait. Les durées servent à annoncer des temps d’attente honnêtes et à corriger des durées théoriques fausses. Ce qui remonte, c’est l’état de la journée, pas un classement.
Que se passe-t-il si on oublie de terminer une prestation ?+
La file continue de fonctionner et le ticket peut être clos plus tard. Une durée manifestement aberrante n’est pas retenue comme référence.
Est-ce que Carden ajuste tout seul la durée de mes prestations ?+
Non, pas aujourd’hui. Les durées réelles sont enregistrées et vous les consultez, mais c’est vous qui décidez de corriger une durée dans votre catalogue. Nous préférons livrer un compteur juste plutôt qu’un automatisme approximatif.
Le plus simple : voyez-le sur votre salon.
L’audit gratuit prend dix minutes de votre côté. Vous recevez sous 48 h ce que votre agenda a laissé filer le mois dernier, chiffré sur vos propres tarifs.