Données & pilotage
La même prestation, pas la même durée.
Quinze minutes au catalogue, dix-neuf dans la réalité, et le double chez quelqu’un d’autre. Carden mesure le temps que prend vraiment chaque prestation — par personne, par cliente, par moment de la journée. Vous voyez enfin d’où vient le retard du soir.
Dix minutes de votre côté. Vous recevez le chiffre sous 48 h.
Coupe femme
annoncée 15 min · 240 passages
Mesuré sur trente jours.
Voir l’écartPar personne
la durée réelle de chaque prestation, collaborateur par collaborateur
Par cliente
une habituée et une nouvelle ne prennent pas le même temps
Par moment
un samedi en rush ne ressemble pas à un mardi matin
Rien à saisir
la mesure vient du geste que l’équipe fait déjà dans la file
Aujourd’hui
Pourquoi la journée finit toujours plus tard que prévu
La durée du catalogue a été écrite une fois
Souvent à l’ouverture, souvent au jugé, et jamais rouverte depuis. Elle sert pourtant à découper toutes vos journées, une par une, depuis des années.
Cinq minutes de plus, ça ne se voit pas
Sur quinze passages, ça fait plus d’une heure. C’est la raison pour laquelle vous fermez tard sans avoir pris une seule cliente de plus.
Tout le monde n’a pas le même rythme
Une prestation ne prend pas le même temps selon qui la fait, depuis combien de temps, et pour quelle cliente. L’agenda, lui, réserve le même bloc à tout le monde.
Ce que Carden fait
Ce que le calibrage vous montre.
Le temps réel de chaque prestation
Pas la durée annoncée : celle qui a été passée, du début à la fin, sur toutes les journées enregistrées dans Carden.
L’écart avec votre catalogue
Prestation par prestation, en minutes. C’est ce chiffre qui explique les journées qui débordent — et les créneaux que vous n’avez jamais osé ouvrir.
Le rythme de chacun
Chaque personne a le sien. Le connaître permet de bâtir un planning qui tient, au lieu d’un planning qui suppose que tout le monde va à la même vitesse.
De quoi accompagner un nouveau
Quand quelqu’un arrive dans l’équipe, vous suivez sa progression semaine après semaine sur ses vraies prestations. Sans chronomètre à la main, sans regarder par-dessus l’épaule.
Comment ça marche
Trois étapes, puis plus rien à faire.
La mesure part d’un geste que vous faites déjà
Quand une prestation commence et quand elle se termine, Carden le sait : c’est ce qui fait avancer la file. Il n’y a pas de chronomètre en plus à lancer.
Les durées s’accumulent
Au bout de quelques semaines, chaque prestation a assez de passages derrière elle pour qu’une moyenne veuille dire quelque chose.
Vous recalez ce que vous voulez
Les durées du catalogue, la répartition des prestations dans l’équipe, et les créneaux que vous pouvez ouvrir sans faire déborder la journée.
Avant / après
Ce que ça change, ligne à ligne.
Aujourd’hui
Avec Carden
La durée d’une prestation est celle écrite au catalogue
C’est celle qu’on a mesurée chez vous
Tout le monde se voit réserver le même bloc de temps
Le rythme de chacun est connu
La journée déborde sans qu’on sache d’où ça vient
L’écart est chiffré, prestation par prestation
Un nouveau collaborateur se juge à l’impression
Sa progression se suit sur ses vraies durées
Questions
Ce qu’on nous demande le plus souvent.
Mon équipe doit-elle chronométrer quelque chose ?+
Non. La mesure vient du début et de la fin de prestation, qui sont déjà ce qui fait avancer la file dans Carden. Il n’y a aucun geste en plus à faire.
Est-ce que ça sert à surveiller mes collaborateurs ?+
Ce n’est pas fait pour ça, et nous vous déconseillons de l’utiliser ainsi. Quelqu’un qui prend plus de temps prend souvent mieux soin de la cliente. Le calibrage sert à bâtir un planning réaliste et à accompagner une nouvelle personne pendant ses premières semaines.
Ça marche si je garde mon agenda actuel ?+
Vos rendez-vous remontent bien dans Carden. En revanche la durée réelle n’est mesurée que sur les prestations démarrées et terminées dans Carden : c’est là que se trouvent le début et la fin.
Au bout de combien de temps c’est fiable ?+
Comptez trois à quatre semaines. Avant, il y a trop peu de passages par prestation pour distinguer une tendance d’une journée particulière.
Est-ce que les durées de mon catalogue changent toutes seules ?+
Non. Le calibrage mesure et vous montre l’écart. C’est vous qui décidez de recaler, ou pas.
Le plus simple : voyez-le sur votre salon.
L’audit gratuit prend dix minutes de votre côté. Vous recevez sous 48 h ce que votre agenda a laissé filer le mois dernier, chiffré sur vos propres tarifs.